Perguntas Frequentes

1. A Relicário Bolsas e Pastas é confiável?

Sim! A Relicário Bolsas e Pastas é confiável por oferecer produtos de couro legítimo de alta qualidade, com processos artesanais rigorosos e um excelente atendimento ao cliente, incluindo garantia e personalização. Estamos há 15 anos no mercado online, com altíssima taxa de aprovação entre nossos cientes.

2. Quais tipos de produtos a Relicário oferece?

Oferecemos bolsas, pastas, mochilas e acessórios em couro legítimo, incluindo porta-cartões de vacina, porta-documentos, porta-passaportes e necessaires.

3. As Bolsas Relicário são feitas de couro legítimo?

Sim, todos os nossos produtos são feitos de couro legítimo de alta qualidade, selecionado cuidadosamente para garantir durabilidade e beleza.

4. Onde fica a Relicário Bolsas e Pastas?

Nossa fábrica está localizada em Belo Horizonte. Você pode comprar os produtos diretamente em nossa loja física de fábrica ou optar pela compra online, com entrega rápida, segura e frete grátis* para todo o Brasil.
*Frete grátis disponível para compras a partir de R$300,00.

5. Quais são os métodos de pagamento aceitos na Loja Virtual Relicário?

Aceitamos pagamentos via cartões de crédito, pix e boleto bancário. Ao pagar com cartão de crédito, você pode dividir em até 6x sem juros ou 12x no total. Para compras via Pix ou Boleto, você terá 5% de desconto. As compras via Pix ou Boleto serão cobradas a vista, antes do envio dos pedidos.

6. Qual o prazo de entrega das compras realizadas na Loja Virtual Relicário?

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido. Informamos o prazo estimado no momento da compra. A maioria dos produtos está disponível para entrega imediata, mas trabalhamos também com produtos por encomenda ou com prazo de produção. Nesse caso, há um aviso do prazo na página do produto e o cálculo do frete é feito já considerando o período adicional para produção e disponibilidade de envio.

7. Os produtos são enviados com Nota Fiscal?

Sim, todos os produtos são enviados com Nota Fiscal.

8. Como acompanhar o status do meu pedido?

Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for despachado. Além disso, nosso time de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 para tirar todas as dúvidas sobre a logística de seu pedido.

9. E se eu não gostar da bolsa adquirida, posso devolver?

Claro! A Relicário garante o direito de arrependimento da compra comunicado em até 7 dias após o recebimento do produto. Caso você não fique satisfeita(o) com sua aquisição, terá esse prazo para solicitar a troca ou reembolso de seu pedido sem nenhum custo de frete ou despesas adicionais. Portanto, guarde a embalagem original do produto caso seja preciso reenviá-lo para troca ou devolução. É importante lembrar que, para devolver um produto, ele deve estar sem nenhum sinal de uso, bem embalado (preferencialmente na embalagem original) e com a solicitação de devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido.

10. Como funciona a garantia oferecida pela Relicário?

A Relicário oferece garantia de 2 anos para os produtos em couro legítimo (exceto carteiras) e 6 meses para os produtos fabricados em lona ou nylon. Nossa garantia cobre material, forro, metais, zíperes e costuras, desde que constatado que não houve mau uso dos produtos. A garantia não cobre riscos, arranhados ou "machucados" causados por atrito com qualquer objeto, sendo estes considerados desgaste natural do produto em decorrência do tempo de uso. Quando acionada a garantia fora do prazo de 30 dias após a compra, os produtos serão sempre consertados, nunca trocados por um novo. Os custos de frete para acionamento da garantia são por conta do cliente e o prazo para reparos é de até 5 dias úteis.

11. Como funcionam as compras em atacado na Relicário Bolsas e Pastas?

Nosso processo de vendas em atacado é bem simples, muito parecido com as vendas em varejo. Tudo é feito pela nossa loja virtual ou pelo WhatsApp, numa área dedicada a atacadistas. Os preços dos produtos são diferenciados, com descontos que chegam a até 40% do valor de varejo. Não é necessário ter CNPJ e o valor mínimo de compras é de R$1.200,00. Para ter acesso à nossa área de atacadistas, entre em contato conosco nos canais disponíveis em nosso site.

12. É possível fazer alterações nos produtos da Relicário?

Sim, como nossa fabricação é própria, conseguimos fazer pequenas alterações nos modelos sem grandes custos, desde que não envolvam alterar medidas das peças. Qualquer alteração de medida envolve uma nova modelagem e nesse caso, há um custo considerável para a confecção do novo modelo. Em todo caso, estamos sempre dispostos a fazer uma Bolsa Relicário ficar exatamente do jeito que você deseja.

13. Como funciona o Private de Label de bolsas da Relicário ?

Além da marca própria, a Relicário Bolsas e Pastas produz bolsas, pastas, mochilas e acessórios para outras marcas em sistema de Private Label. Nesse caso, não fazemos nenhuma menção à nossa marca e produzimos tudo com a marca do cliente. Nós privilegiamos a produção dos itens em couro legítimo, que é nossa especialidade. Mas também conseguimos trabalhar com outros tipois de material. Se você deseja saber mais detalhes sobre o Private Label e como a qualidade Relicário pode agregar mais valor à sua marca, entre em contato conosco nos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

14. Como é a produção dos Brindes Corporativos pela Relicário?

Além da venda no varejo, atacado e private label, a Relicário Bolsas e Pastas trabalha também com a produção de Brindes Corporativos para empresas que querem ir além da lembrancinha na hora de presentear clientes e colaboradores. Já produzimos brindes em couro legítimo e outros materiais nobres para mais de uma centena de empresas e instituições e podemos elevar o seu brinde a um novo patamar. Para orçamentos e encomendas, entre em contato com os canais de atendimento disponíveis em nosso site.

15. Onde encontro as Bolsas Relicário?

Além de nossa loja virtual, bem completa e com várias promoções, você também pode adquirir os produtos Relicário em grandes marketplaces, como Amazon, Mercado Livre, Shopee, Shein, Magalu e Netshoes.